L’entreprise de jouets DTC se tourne vers des jours meilleurs

La réalité du commerce électronique post-pandémie a été difficile pour de nombreux commerçants en vente directe. Prenez Molson Hart. Son entreprise, Viahart, fabrique des jouets éducatifs innovants et les vend sur Amazon, Walmart et d’autres marchés.

Les deux dernières années ont été difficiles pour Viahart. Ce qui a fonctionné avant et pendant la pandémie de Covid-19 ne s’applique plus aujourd’hui, explique Hart. C’est certainement le cas de Beardbrand, mon entreprise.

Hart est apparu pour la première fois dans le podcast en 2022. Dans cet épisode, nous avons abordé les difficultés de nos entreprises et la manière dont nous persistons pour un jour meilleur.

L’intégralité de notre conversation audio est intégrée ci-dessous. La transcription a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

Éric Bandholz : Parlez-nous de votre entreprise.

Molson Hart : En 2010, j’ai lancé Viahart, un fabricant de jouets éducatifs en vente directe au consommateur. En 2017, j’ai créé avec mon frère Edison Litigation Financing, un cabinet de défense des droits de propriété intellectuelle. Mon frère est désormais PDG à temps plein d’Edison, et je ne suis plus impliqué.

Viahart a connu des difficultés au cours des deux dernières années. Chaque mois, j’informe mon équipe de nos ventes par rapport à l’année dernière. Nos ventes de juin 2024 ont diminué de 14 % sur toutes les plateformes : notre site Web DTC, Amazon, tous les canaux. Les ventes de juin 2023 ont diminué de 7 % par rapport à 2022. Ce sont donc deux années de souffrance et de souffrance.

Bois de bande : Beardbrand a également connu des difficultés. Quelle est votre stratégie pour vous remettre sur les rails ?

Cerf: Nos produits sont très discrétionnaires. Lorsque le prix des aliments augmente de 30 %, les consommateurs réduisent leurs achats.

Nous avons essayé différents canaux et produits, mais notre succès n’a pas compensé nos pertes sur Amazon, Walmart et eBay. Nous avons commencé à vendre sur TikTok Shop, générant 7 000 $ de revenus en juin. En mai, nous n’avons rien fait. Les 7 000 $ de juin pour les jouets éducatifs se traduiront probablement par 30 000 à 50 000 $ en novembre et décembre.

Cela aide, mais le problème est que les ventes d’Amazon, Walmart et eBay sont en baisse. Nous avons fait beaucoup de vente en gros, et cela a augmenté, mais pas suffisamment pour compenser le déclin du marché.

Bois de bande : Chez Beardbrand, nous avons essayé de nombreuses choses, depuis le changement de nos emballages et de notre fabrication jusqu’à l’ajustement de nos canaux de marketing. Nous avons redoublé d’efforts en matière de marketing organique sur YouTube, sans succès. Nous avons réessayé les publicités, mais elles ne fonctionnent pas à l’échelle dont nous avons besoin.

Cerf: Il semble que de nombreuses marques de produits non essentiels connaissent des difficultés. Ne vous découragez donc pas. Aucune de nous n’est une entreprise purement de commerce électronique. Pour moi, une entreprise de commerce électronique est comme Amazon ou même TikTok Shop. Chacune de nos entreprises est une marque.

J’aime les produits de Viahart et leur valeur ajoutée pour les clients. À court terme, nous pourrions connaître des difficultés. Mais tant que nous resterons rentables, nous continuerons d’investir, d’innover et de créer de la valeur.

Bois de bande : C’est un véritable bain de sang sur Amazon. Même si vous avez une excellente marque et un brevet d’utilité, cela ne vous protège pas de la compression des marges qui se produit. Peu importe que les gens recherchent votre marque si Amazon ne montre pas les résultats sans publicité. Nike et Apple sont peut-être des exceptions. Cependant, nous tous, en dessous de Nike et Apple, devons payer des frais de plus en plus élevés sur Amazon, ce qui ne fait que grignoter la rentabilité. C’est donc difficile.

Cerf: Il fut un temps où l’on pouvait gagner de l’argent en vendant n’importe quoi sur Amazon. Il suffisait de publier une annonce (tasses, oreillers, etc.) et de gagner de l’argent. Viahart vendait autrefois 50 types de produits sur Amazon. C’est fini. Chaque fois que la concurrence faisait son apparition, nous éliminions les perdants.

Ce qui m’inquiète dans ce secteur, c’est la baisse du pouvoir d’achat des consommateurs américains. Il est tout simplement difficile d’internationaliser une entreprise. De plus, il est inquiétant de regarder les statistiques de natalité, car nous vendons des jouets éducatifs. Peu importe la qualité de nos produits si moins d’enfants naissent.

Bois de bande : Pourquoi tant d’entreprises de commerce électronique DTC souffrent-elles ?

Cerf: J’ai dressé une liste des raisons qui, selon moi, expliquent la mauvaise santé des entreprises de commerce électronique DTC. Tout d’abord, l’endettement des consommateurs atteint un sommet. En 2020 et 2021, l’endettement des consommateurs était minime en raison des chèques de relance. Aujourd’hui, l’endettement des consommateurs est proche d’un niveau record. Le coût des aliments est en hausse, mais pas celui des salaires.

TikTok est le seul point positif qui s’applique au commerce électronique DTC américain au cours de l’année écoulée.

J’étais jeune et stupide quand j’ai démarré cette entreprise. Cela n’a pas fonctionné, même après plusieurs années. J’ai fini par comprendre et générer des bénéfices. Toi et moi devons essayer de nouvelles choses et nous adapter. Personne ne se soucie de nos sentiments.

Il faut continuer à travailler dur avec un esprit ouvert. C’est ainsi que nous achèterons un yacht un jour.

Bois de bande : Où les gens peuvent-ils vous suivre et acheter vos produits ?

Cerf: Nos produits sont disponibles sur TikTok, eBay, Walmart et Amazon. Suivez-moi sur X et LinkedIn.